Community Management für Social Media

Angesichts der zunehmenden Herausforderungen durch Tracking-Einschränkungen und den steigenden Kosten für die Neukundengewinnung wird es immer wichtiger, bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen. Social Media Communitys können genau das leisten: User:innen begeistern und sie langfristig ans Unternehmen binden. 

Wer Communitys jedoch nur als schnellen Sales Kanal sieht, dessen Erfolgsgeschichte endet, bevor sie überhaupt begonnen hat. Denn: Der Aufbau einer Community ist ein langwieriger, doch immer lohnenswerter Prozess!

Sarah zeigt in ihrem Vortrag, wie Communitys erfolgreich aufgebaut und geführt werden: Mit dem richtigen Mindset, Verständnis für die Bedürfnisse der Community Mitglieder, psychologischen Modellen bis hin zu Workflows, Guidelines und verschiedenen Typen von Community Management.